隨著社會經濟的不斷發(fā)展，消費者對商品的認識越來越理性，可以說，產品的質量和售后服務已經逐漸成為影響消費者購買行為的兩大重要因素。因此，對集成熱水器企業(yè)而言，在保證產品質量的基礎上，還需提升企業(yè)的服務水平。如此，才能不斷提升品牌知名度，獲得市場認可。下面，十大集成熱水器品牌的筆者就為大家分析集成熱水器企業(yè)的市場現(xiàn)狀。


　　集成熱水器企業(yè)還需完善服務

　　日前，一位網友投訴某品牌，稱自家買的集成熱水器在送貨上門時遭遇態(tài)度惡劣的安裝人員，并且送貨延遲，售后一直推卸責任，投訴了四五次，不管是經濟賠償還是其它售后一概不理!根據中國質量投訴平臺調查，集成熱水器投訴安裝問題和售后服務問題占所有投訴問題的40%。從占比中就能看出，售后服務和安裝問題已經成為近年來集成熱水器行業(yè)的硬傷。

　　究其原因，有人認為，這幾年集成熱水器企業(yè)快速擴張，只管業(yè)績不管售后，結果服務成為了消費者投訴的重點。另外，這與安裝人員的職業(yè)素質密切相關，作為集成熱水器品牌企業(yè)，應加強員工全面的素質培訓，降低投訴比例。

　　完善服務鏈或助集成熱水器企業(yè)突破瓶頸

　　某品牌集成熱水器負責人表示，一些不規(guī)范的小企業(yè)往往會出現(xiàn)這樣的問題，這是企業(yè)監(jiān)管不力的表現(xiàn)，并且他提出，如果前期溝通不力，也會引發(fā)問題和糾紛。他認為，企業(yè)應當在售前就做好服務的第1步，對導購員要經行全面的培訓。在售后，企業(yè)需建立通暢的溝通渠道，建立完善的售后服務部門，只有信息溝通順暢，服務跟進及時，才能建立快速的反應機制。另外，有些集成熱水器企業(yè)已推行相關規(guī)定，消費者只要在服務過程中有不滿意或出現(xiàn)任何問題，只需撥打全國統(tǒng)一電話，直接到總部來報修。

　　對于集成熱水器企業(yè)來說，要想避免品牌形象受損，提升產品銷售量，不妨從完善企業(yè)服務鏈上下功夫。因為隨著消費者的消費行為日漸理性，對于企業(yè)的服務質量也是越發(fā)的關注，如此，集成熱水器企業(yè)只有加強監(jiān)管、完善服務才能贏得消費者的芳心，獲得更長遠的發(fā)展。

　　產能過剩現(xiàn)象嚴重，中小集成熱水器企業(yè)發(fā)展困難

　　當下，集成熱水器行業(yè)產能過?，F(xiàn)象嚴重，這已經是行業(yè)內眾所周知的事。同時，由于近年來，大環(huán)境較為低迷，市場競爭不斷加劇。對于集成熱水器企業(yè)來說，雖然會帶來一定的壓力，但是由于經濟、技術實力較雄厚，相對來說不至于到倒閉的地步。但是，對于中小集成熱水器企業(yè)來說，基本上是一個很大的挑戰(zhàn)。對此，中國集成熱水器品牌的筆者分析出以下兩點原因。

　　當前的集成熱水器行業(yè)受到房地產、銀行調息等方面的影響，產生較為復雜的情況，產品滯銷量大，市場疲軟等，大企業(yè)因為有著其強大的品牌價值支撐，受影響較小，但作為中小集成熱水器企業(yè)來說，就不是那么簡單了，市場的一絲變化都可能會引起企業(yè)的大震蕩。

　　不可否認，中小集成熱水器企業(yè)管理起來更加容易，但是抗擊風險的能力也就相應地弱。例如在08年金融危機前后，整個世界有多少小企業(yè)在一夜之間消失掉，大企業(yè)雖然管理起來不如小企業(yè)便捷快速，但是它的好處就是根基強勁，不像小企業(yè)那樣說跨就跨了。

　　中小集成熱水器企業(yè)發(fā)展舉步維艱

　　集成熱水器行業(yè)是典型的勞動密集型行業(yè)。一些小手工作坊廠，請幾個師傅，就出集成熱水器了，正是因為這樣的特性，導致集成熱水器行業(yè)有一些投資者，沒有作詳細的投資預算，也沒有作市場調查，就開始望風跟進，盲目投資，成為行業(yè)中的“雞肋廠家”，這就使得集成熱水器行業(yè)的競爭更加激烈。

　　不過，這些中小集成熱水器企業(yè)先天資金不足，抗風險能力極差;另外，如果投資者缺乏質量意識品牌意識，沒有做市場營銷和做品牌的經驗和能力，后天發(fā)育不良。只要外界環(huán)境稍有變化，他們就會紛紛破產倒閉。就是幸存下來的，也是經常“吃不飽”，或是吃了上頓，不知下頓。集成熱水器市場現(xiàn)今已經到了相對飽和的程度，但中小型企業(yè)的盲目開廠是競爭更為激烈，當然也不乏競爭中出英雄的機會，但畢竟市場走勢不好，如想擴張市場還需對行業(yè)趨勢有更多的了解。

　　企業(yè)的發(fā)展是隨時被市場的變化所牽動的，所以集成熱水器企業(yè)需要有危機感，不能活一日得一日，特別是對于中小集成熱水器企業(yè)而言，消費者對其關注力度不大，品牌未得到市場的廣泛傳播，更易產生底氣不足的心理，所以，持之以恒與創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。